貨運全球網(wǎng)的客服模式介紹：

1、貨運全球網(wǎng)的運營模式包含獨創(chuàng)的專屬客服模式，即OSD專屬客服部，其主要模式為，我司OSD的每一位專屬客服負責與500個會員建立聯(lián)絡工作，為會員隨時提供專業(yè)的咨詢和問答；

2、同時，專屬客服具體了解每一位物流會員的業(yè)務優(yōu)勢和每一位外貿(mào)會員的物流需求，為物流服務和外貿(mào)需求整合匹配信息，最大限度的達成雙方會員的合作；

3、OSD采用企業(yè)微信作為管理會員信息和溝通的主要方式，主要原因是我們調(diào)查的大數(shù)據(jù)表明，越來越多的外貿(mào)人放棄使用QQ，換為微信作為其主要的業(yè)務溝通方式；一方面是越來越多的國外客人使用微信；另一方面也是微信的功能越來越全面，幾乎實現(xiàn)了文字到聲音，從圖片到文件，從語音到通話等全部功能，微信溝通將會是未來業(yè)務溝通的主要方式；

4、貨運全球網(wǎng)建立并認證了自己的微信公眾平臺，主要用于作為網(wǎng)站公共客服，為還未注冊賬號的用戶提供咨詢和服務；

5、貨運全球網(wǎng)微信公眾平臺還肩負著隨時為本網(wǎng)會員提供各種咨詢和提示的功能；同時也為有需要推廣的企業(yè)，提供精準全覆蓋的企業(yè)業(yè)務推廣；

6、貨運全球網(wǎng)設立4001-658-358服務電話，為客戶隨時提供必要的幫助；

OSD專屬客服能為物流會員做些什么？

1、專屬客服為物流會員提供業(yè)務咨詢，資質(zhì)認證，廣告位和其他業(yè)務的直接溝通聯(lián)絡；

2、專屬客服為每一位所屬物流會員建立業(yè)務優(yōu)勢模型，了解物流會員的業(yè)務優(yōu)勢和服務范圍，同時整合匹配外貿(mào)資源，推送高度匹配的外貿(mào)需求信息，幫助物流會員在線開發(fā)業(yè)務；尤其是VIP會員（鉆石，金牌，銀牌，銅牌會員），提供高度匹配，精準對口的外貿(mào)的物流需求信息，幫助其精準開發(fā)業(yè)務；

3、為物流會員提供專業(yè)的業(yè)務升級導航，根據(jù)物流會員的實際需要，有針對性的幫助物流會員建立推廣模式，幫助其快速實現(xiàn)業(yè)務開發(fā)的轉(zhuǎn)型升級和跨越式的發(fā)展；

4、專屬客服同時也會把與會員密切相關(guān)的資訊和預警信息推送到會員終端，為物流會員的業(yè)務開展保駕護航；

OSD專屬客服能為外貿(mào)會員做些什么？

1、專屬客服為外貿(mào)會員整理需求信息，并把他們的需求信息精準的推送給對口的物流會員，讓外貿(mào)會員足不出戶就可以獲得最專業(yè)最優(yōu)化的物流資源；

2、專屬客服也會根據(jù)外貿(mào)會員的需求，精準推送對口的物流信息給外貿(mào)會員，讓外貿(mào)會員能更加多的獲取最精準的物流服務信息，幫助外貿(mào)會員優(yōu)化物流供應商，降低外貿(mào)出口的運輸成本，提供安全性；

網(wǎng)站微信公眾平臺和4001-658-358熱線能為用戶提供什么服務？

1、網(wǎng)站微信平臺首先是作為網(wǎng)站的主要在線客服平臺，提供開始及時的咨詢服務；掃描首頁右下方二維碼，添加關(guān)注，您就可以直接跟外貿(mào)的微信公眾平臺后臺客服直接溝通，解決您的疑惑；

2、微信公眾平臺同時也是網(wǎng)站發(fā)布資訊和重要提醒的重要平臺，及時發(fā)布各類重要信息，并直達會員終端；

3、微信公眾平臺同時為需要宣傳推廣的企業(yè)提供重要的推廣平臺；

4、網(wǎng)站開通4001-658-358熱線，隨時為用戶提供幫助；

5、網(wǎng)站首頁左下方也設置了QQ客服，方便使用QQ的用戶聯(lián)系客服；